1. Ko je odgovoran za podatke

Rukovalac podacima je Društvo za proizvodnju, trgovinu i usluge „SAVOX“ d.o.o. Milići (skraćeno: SAVOX d.o.o. Milići), Jovana Cvijića 5, 75446 Milići, Bosna i Hercegovina, upisano u sudski registar kod Okružnog privrednog suda u Istočnom Sarajevu, JIB 4400285870006, PDV broj 400285870006. Za pitanja o privatnosti i zahteve u vezi sa podacima o ličnosti pišite nam na info@savoxgroup.com ili nas pozovite na broj +387 56 741 555.

2. Podaci koje možemo da obrađujemo

Podatke dajete dobrovoljno. Bez imena i kontaktnih podataka ne možemo da odgovorimo na upit.

Podaci koje dobrovoljno unesete u upit: ime i prezime, imejl adresa, telefon, lokacija projekta, vrsta upita, okvirna površina i sadržaj poruke.
Sadržaj priloga koje dobrovoljno dodate kontaktnom obrascu, upitniku za ponudu ili pripremljenom imejlu, poput nacrta, fotografija i fajlova u formatu PDF, DWG, DXF, Word, Excel ili ZIP.
Osnovni tehnički podaci iz serverskih logova, poput IP adrese, vremena pristupa, tražene adrese, vrste pregledača i zapisa o greškama, kada ih hosting infrastruktura beleži radi bezbednosti i ispravnog rada sajta.
Podaci iz upitnika za ponudu: ime i prezime ili naziv firme investitora, osoba za kontakt, broj telefona i imejl adresa, kontaktni podaci arhitekte ili projektanta (ako ih navedete), lokacija ili katastarska parcela, podaci o placu i prilazu do njega, okvirni budžet i rokovi, izabrana tehnička rešenja i napomene.

3. Kako funkcionišu kontaktni obrazac i upitnik za ponudu

Kada potvrdite pristanak i kliknete na dugme za slanje kontaktnog obrasca, bezbednosni token se najpre proverava na serveru. Posle uspešne provere uneti podaci i izabrani prilozi prenose se zaštićenom vezom na naš veb-server i preko usluge za slanje imejla prosleđuju na info@savoxgroup.com. Za kontaktni obrazac sajt ne vodi zasebnu bazu upita niti odvojeno čuva priloge. Ako slanje putem obrasca nije dostupno, možete da otvorite pripremljeni imejl u svom programu za imejl; izabrane priloge tada morate ručno da dodate, a poruka odlazi tek kada u tom programu kliknete na dugme za slanje.

Kada potvrdite pristanak i kliknete na dugme za slanje upitnika za ponudu, izabrani prilozi se zaštićenom vezom prenose iz vašeg pregledača u naše privatno skladište Vercel Blob. Zatim se na serveru proverava bezbednosni token. Odgovori se čuvaju na serveru pod brojem upita (SX-…) i preko usluge za slanje imejla prosleđuju na info@savoxgroup.com. Uz taj imejl stižu prilozi do ukupne veličine od oko 15 MB, a ostali se dostavljaju kao zaštićeni linkovi koji važe 30 dana, dok sami fajlovi ostaju u skladištu. Na imejl adresu koju navedete šaljemo potvrdu sa kopijom vaših odgovora. Upit ostaje sačuvan i kada imejl privremeno ne može da se pošalje.

Podatke o investitoru, arhitekti ili drugom licu unesite samo ako ste ovlašćeni da ih podelite.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Odgovor na upit, zakazivanje razgovora, priprema ponude i druge predugovorne radnje koje ste zatražili. Pravni osnov: preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev.
Vođenje poslovne komunikacije i dokumentacije kada dođe do saradnje. Pravni osnov: izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obaveza.
Zaštita sajta, otkrivanje grešaka i sprečavanje zloupotrebe, uključujući bezbednosnu proveru na obrascima. Pravni osnov: naš legitimni interes za bezbedan rad sajta.
Ispunjavanje zakonskih obaveza, kada one postoje.
Merenje posećenosti pomoću alata Google Analytics. Pravni osnov: vaš pristanak, koji možete da povučete u svakom trenutku.
Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koje bi za vas imale pravne posledice ili na sličan način značajno uticale na vaš položaj.

5. Podešavanja, kolačići i analitika

SAVOX Studio čuva izabranu temu, boju i geometriju samo u sessionStorage memoriji vašeg pregledača, dok traje sesija. Upit za LUMORA vrata privremeno čuva izabrani model, konfiguraciju i količinu u istoj sessionStorage memoriji, samo u trenutnoj kartici i samo tokom te sesije. Dodavanjem pozicije u upit SAVOX-u se ništa ne šalje; podatke dobijamo tek kada potvrdite pristanak i kliknete na dugme za slanje kontaktnog obrasca ili kada nam stigne pripremljeni imejl koji ste sami poslali iz svog programa za imejl. Kada se preko linka vratite na početnu stranicu, sajt u istoj memoriji privremeno čuva samo adresu na koju idete, da bi se stranica otvorila na vrhu. Posle učitavanja početne stranice taj podatak se briše najkasnije u roku od 400 milisekundi i ne sadrži podatke o ličnosti.

Upitnik za ponudu čuva vaše odgovore u localStorage memoriji, a izabrane priloge u IndexedDB memoriji vašeg pregledača, da biste kasnije mogli da nastavite. Pre slanja ti podaci ne stižu do SAVOX-a. Odgovori ostaju na vašem uređaju i posle slanja, dok ih ne obrišete dugmetom „Obrišite odgovore“, „Počnite ispočetka“ ili „Novi upit“; priloge brišemo iz pregledača čim server potvrdi da je upit primljen. U istoj localStorage memoriji upitnik može da zapamti i jezik na kojem ga popunjavate, a u sessionStorage memoriji te kartice kratko čuva vreme kada je stranica poslednji put ponovo učitana, da se ne bi učitavala u krug; nijedan od ta dva zapisa ne sadrži podatke o ličnosti.

Google Analytics koristimo samo ako u podešavanjima privatnosti izaberete opciju „Prihvatam“. Bez tog izbora Google-ov analitički kod se ne učitava i sajt Google-u ne šalje nikakve analitičke podatke. Odbijanje ne ograničava korišćenje sajta ni slanje upita. Personalizacija oglasa i Google Signals nisu uključeni.

Uz vaš pristanak merimo posete javnim stranicama sajta sa unapred utvrđenog spiska i beležimo osnovne tehničke podatke o pregledaču, uređaju i sesiji. Analitičkom alatu šaljemo adresu stranice bez parametara upita i fragmenta, kao i unapred određenu oznaku stranice. Kada pređete na drugu stranicu, možemo da pošaljemo i adresu prethodne stranice, takođe bez parametara i fragmenta, ako je i ona na tom spisku. Beležimo i klik na link za telefon ili imejl, kao i pokušaj slanja kontaktnog obrasca, ali bez broja telefona, imejl adrese i sadržaja upita. Takav zapis pokazuje samo šta je posetilac uradio, a ne da je kontakt ostvaren ili da je poslovni upit primljen. Ne šaljemo sadržaj kontaktnog obrasca, odgovore iz upitnika za ponudu, ime, imejl, telefon, poruke, priloge ni bezbednosne tokene.

Tek nakon pristanka možemo da prepoznamo odakle ste došli na sajt, i to samo ako je reč o domenu sa ograničenog spiska ili o linku sa oznakom kampanje koju smo prethodno registrovali. Prosleđujemo samo unapred dozvoljene oznake izvora, medijuma i kampanje, kao i podatak o tome kako je izvor prepoznat. Iz spoljne adrese ne šaljemo putanju, parametre upita ni fragment; poznati izvor svodimo na standardnu adresu servisa. Proizvoljne UTM vrednosti, reči unete u pretraživač i identifikatore klikova ne uključujemo u podatke koje šaljemo. Nepoznat izvor označavamo kao nepoznat; sam dolazak sa Google-a ne smatramo dokazom plaćenog ili organskog klika. Oznaka registrovane kampanje potvrđuje samo da je link prepoznat, a ne identitet posetioca ni verodostojnost klika. Interne SAVOX oznake izvora vodimo odvojeno od Google-ove standardne atribucije. Standardna polja kampanje šaljemo samo za prethodno odobrenu kampanju. Za poznat izvor bez oznaka kampanje Google može sam da odredi kanal na osnovu skraćene adrese izvora. Ako izvor nije dostupan ili oznake nisu potvrđene, takvu posetu u poslovnim izveštajima ne prikazujemo kao potvrđenu direktnu, organsku ili plaćenu posetu.

Posle pristanka ograničen skup podataka o izvoru čuva se u sessionStorage memoriji kartice u kojoj je sajt otvoren, dok ne zatvorite karticu, a najduže 30 minuta od poslednjeg zabeleženog prikaza stranice ili radnje u vezi sa kontaktom. Po isteku tog roka podaci se više ne koriste, a pri sledećoj proveri brišu se ili zamenjuju. Odbijanje ili povlačenje pristanka briše taj zapis kada je memorija dostupna. Pre pristanka izvor ne čuvamo; ako posle prelaska na drugu stranicu podaci više nisu dostupni, ne pokušavamo da ih naknadno utvrdimo.

Vaš izbor u vezi sa analitikom čuva se u localStorage memoriji pregledača najduže 180 dana. Pomoćni kolačić savox_analytics_optout pamti odbijanje do 180 dana i ne služi za praćenje. Kada je analitika uključena, sajt postavlja analitičke kolačiće čiji nazivi počinju sa savox_ga; oni traju najduže 180 dana, a taj rok može da se produži tokom posete za koju ste dali pristanak. Izbor možete da promenite preko dugmeta „Podešavanja privatnosti“ na dnu stranice. Povlačenje pristanka zaustavlja dalje merenje, briše naše analitičke kolačiće koje sajt može da ukloni i ponovo učitava stranicu bez Google-ovog analitičkog koda. Time se ranije prikupljeni podaci ne brišu automatski.

Analitičku uslugu pruža Google, koji može da obrađuje tehničke podatke potrebne za prijem zahteva iz vašeg pregledača, uključujući IP adresu. Ta obrada može da se odvija i van zemlje u kojoj se nalazite, u skladu sa pravilima i zaštitnim mehanizmima kompanije Google. Za informacije ili zahteve u vezi sa obradom podataka obratite se SAVOX-u preko kontaktnih podataka navedenih u ovoj politici.

Prema podešavanjima GA4 proverenim 23. 09. 2026. godine, podaci o događajima čuvaju se 2 meseca, a podaci o korisnicima 14 meseci. Rok čuvanja podataka o korisnicima produžava se pri svakoj novoj aktivnosti. Ovi rokovi nisu rok trajanja kolačića i ne znače da se standardni zbirni izveštaji po njihovom isteku automatski brišu. Povlačenje pristanka zaustavlja dalje merenje, ali ne briše automatski podatke koje je Google ranije primio.

6. Spoljni sadržaj i pružaoci usluga

Cloudflare Turnstile se učitava samo na kontaktnim obrascima i u upitniku za ponudu, radi sprečavanja automatizovanih zloupotreba. Cloudflare može da obrađuje neophodne tehničke podatke o pregledaču, uređaju i mreži, a izdaje i bezbednosni token; ne prosleđujemo mu ni sadržaj polja obrazaca ni odgovore iz upitnika. Google mapa se na stranici Kontakt prikazuje automatski, bez dodatnog klika, pa Google može da primi tehničke podatke, uključujući IP adresu i podatke o uređaju, i da ih obrađuje u skladu sa svojom politikom privatnosti. SAVOX video na stranici Reference nalazi se na serverima našeg sajta; počinje da se učitava kada se pojavi u vidljivom delu stranice, osim ako to ne ograniči pregledač ili podešavanje za smanjenje animacija. Linkovi ka Viberu, WhatsAppu i drugim spoljnim uslugama vode van našeg sajta, na sajtove i aplikacije trećih strana.

7. Primaoci, čuvanje i prenos

Podacima pristupaju samo ovlašćena lica u SAVOX-u i neophodni pružaoci tehničkih usluga, u obimu potrebnom za rad sajta i komunikaciju: Vercel Inc. (SAD), koji hostuje sajt i u privatnom skladištu Vercel Blob čuva upite iz upitnika za ponudu i njihove priloge; pružalac usluga hostinga i imejla, preko kojeg primamo i šaljemo poruke; Cloudflare, koji pruža bezbednosnu proveru Turnstile; Google, kada se prikazuje Google Maps ili kada ste prihvatili analitiku.

Upite i priloge posle kojih nije došlo do saradnje čuvamo najduže 24 meseca od poslednjeg kontakta. To važi i za upite poslate putem upitnika za ponudu, za njihove priloge u skladištu Vercel Blob i za kopije koje stižu imejlom. Ako dođe do saradnje, upit i prilozi postaju deo projektne dokumentacije. Dokumente i prepisku u vezi sa ugovorom čuvamo dok traju ugovorne, računovodstvene i zakonske obaveze, a najduže 10 godina. Ostalu prepisku čuvamo najduže 24 meseca. Serverske logove pružalac usluge hostinga čuva kratko, u rokovima utvrđenim njegovim uslovima korišćenja. Po isteku ovih rokova podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.

Navedeni pružaoci usluga mogu da obrađuju podatke i van Bosne i Hercegovine, uključujući i SAD, uz zaštitne mehanizme koje primenjuju, kao što su standardne ugovorne klauzule.

8. Vaša prava

Pristup podacima koje obrađujemo i dobijanje njihove kopije.
Ispravka netačnih ili dopuna nepotpunih podataka.
Brisanje ili ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povlačenje pristanka kada se obrada na njemu zasniva.
Prenosivost podataka koje ste nam dostavili, kada se obrada zasniva na pristanku ili na ugovoru.
Pritužba Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili drugom nadležnom nadzornom organu.

9. Bezbednost, maloletnici i izmene

Primenjujemo odgovarajuće organizacione i tehničke mere, ali nijedan prenos podataka preko interneta nije potpuno bez rizika. Sajt nije namenjen prikupljanju podataka o deci. Politiku možemo da ažuriramo kada se promene funkcije sajta, pružaoci usluga ili propisi; datum poslednje izmene biće naveden na vrhu stranice.

Politika privatnosti