1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Društvo za proizvodnju, trgovinu i usluge ”SAVOX” d.o.o. Milići (förkortat SAVOX d.o.o. Milići), Jovana Cvijića 5, 75446 Milići, Bosnien och Hercegovina, registrerat i domstolsregistret vid Okružni privredni sud u Istočnom Sarajevu (handelsdomstolen i Östra Sarajevo), JIB 4400285870006, momsregistreringsnummer 400285870006. Vid frågor om integritet eller begäranden som gäller personuppgifter kan du skriva till info@savoxgroup.com eller ringa +387 56 741 555.

2. Uppgifter vi kan behandla

Du lämnar uppgifterna frivilligt. Utan namn och kontaktuppgifter kan vi inte besvara förfrågan.

Uppgifter som du frivilligt lämnar i förfrågan: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, projektort, typ av förfrågan, ungefärlig yta och meddelandets innehåll.
Innehållet i bilagor som du frivilligt lägger till i kontaktformuläret, offertformuläret eller reservmejlet, till exempel ritningar, foton och PDF-, DWG-, DXF-, Word-, Excel- eller ZIP-filer.
Grundläggande tekniska serverloggar med till exempel IP-adress, tidpunkt för åtkomst, begärd adress, typ av webbläsare och eventuella fel, i den mån hostingleverantörens infrastruktur registrerar dem för webbplatsens säkerhet och drift.
Uppgifter från offertformuläret: beställare eller företag och kontaktperson med telefonnummer och e-postadress, kontaktuppgifter till arkitekt eller projektör om du anger sådana, plats eller fastighetsbeteckning, uppgifter om tomten och tillfarten, ungefärlig budget och tidplan, tekniska val och kommentarer.

3. Så fungerar kontaktformuläret och offertformuläret

När du har gett ditt samtycke och skickar kontaktformuläret kontrolleras först säkerhetstoken på servern. Efter godkänd kontroll överförs de uppgifter du har angett och de bilagor du har valt via en skyddad anslutning till webbservern och vidarebefordras via en e-posttjänst till info@savoxgroup.com. För kontaktformuläret har webbplatsen ingen separat databas med förfrågningar, och bilagor lagras inte heller separat. Om det inte går att skicka via formuläret kan du öppna ett förifyllt mejl i ditt e-postprogram; de valda bilagorna måste du då lägga till manuellt, och meddelandet är inte skickat förrän du själv skickar det från programmet.

När du har gett ditt samtycke och skickar offertformuläret överförs de bilagor du har valt via en skyddad anslutning från din webbläsare till vår privata lagring i Vercel Blob. Därefter kontrolleras säkerhetstoken på servern. Svaren sparas på servern under förfrågningsnumret (SX-…) och vidarebefordras via en e-posttjänst till info@savoxgroup.com. Bilagor på sammanlagt upp till cirka 15 MB skickas med i det mejlet; större bilagor skickas som en skyddad länk som gäller i 30 dagar, medan själva filen finns kvar i lagringen. Till den e-postadress du anger skickar vi en bekräftelse med en kopia av dina svar. Förfrågan sparas även om mejlen tillfälligt inte kan skickas.

Ange uppgifter om beställaren, arkitekten eller någon annan person bara om du har rätt att lämna ut dem.

4. Ändamål och rättslig grund

Svar på din förfrågan och förberedelse av samtal, offert eller andra åtgärder som du har begärt innan ett avtal ingås. Rättslig grund: åtgärder som vidtas på din begäran innan avtal ingås.
Affärskommunikation och dokumentation när ett samarbete inleds. Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättsliga förpliktelser.
Skydd av webbplatsen, felsökning och förhindrande av missbruk, inklusive säkerhetskontrollen i formulären. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att webbplatsen fungerar säkert.
Fullgörande av rättsliga förpliktelser, när sådana gäller.
Mätning av besök med Google Analytics. Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla.
Vi fattar inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

5. Inställningar, cookies och analys

SAVOX Studio sparar ditt val av tema, färg och geometri endast i webbläsarens sessionStorage och bara så länge sessionen pågår. LUMORA-förfrågan om dörrar sparar tillfälligt dina val av modell, konfiguration och antal i samma sessionStorage – bara i den aktuella fliken och bara under den sessionen. När du lägger till en dörr i förfrågan skickas ingenting till SAVOX; dina val överförs först när du har gett ditt samtycke och skickar kontaktformuläret, eller när du i stället själv skickar det förifyllda mejlet. När du själv väljer att gå tillbaka till startsidan sparar webbplatsen tillfälligt bara sökvägen till målsidan i samma lagring, så att sidan öppnas högst upp. När startsidan har laddats tas uppgiften bort inom 400 millisekunder, och den innehåller inga personuppgifter.

Offertformuläret sparar dina svar i webbläsarens localStorage och de bilagor du har valt i webbläsarens IndexedDB, så att du kan fortsätta senare. Uppgifterna når inte SAVOX förrän du skickar formuläret. Svaren finns kvar på din enhet även efter att du har skickat dem, tills du raderar dem med någon av knapparna ”Radera svaren”, ”Börja om” eller ”Ny förfrågan”; bilagorna raderar vi från webbläsaren så snart servern har bekräftat att förfrågan har tagits emot. I samma localStorage kan formuläret också komma ihåg vilket språk du har valt för det, och i flikens sessionStorage sparar det en kort stund tidpunkten för den senaste omladdningen av sidan, så att sidan inte fastnar i en omladdningsslinga; dessa två uppgifter innehåller inga personuppgifter.

Vi använder Google Analytics bara om du väljer ”Acceptera” i integritetsinställningarna. Utan det valet laddas inte Google-taggen för analys, och webbplatsen skickar inga mätdata till den. Om du avböjer kan du ändå använda webbplatsen och skicka förfrågningar som vanligt. Anpassade annonser och Google Signals är inte aktiverade.

Med ditt samtycke mäter vi besök på de offentliga sidor som omfattas av vår webbanalys och registrerar grundläggande tekniska uppgifter om webbläsare, enhet och session. Till analysverktyget skickar vi sidans adress utan frågeparametrar och fragment, tillsammans med en fördefinierad etikett för sidan. När du går vidare till en annan sida kan vi skicka med föregående sidas rensade adress, om även den sidan omfattas av webbanalysen. Vi registrerar också klick på telefon- och e-postlänkar och försök att skicka kontaktformuläret, men inte numret eller e-postadressen som länken går till eller förfrågans innehåll. Sådana händelser visar bara vad besökaren har gjort; de betyder inte att vi faktiskt har fått kontakt eller tagit emot en affärsförfrågan. Vi skickar inte innehållet i kontaktformuläret eller svaren i offertformuläret, och inte heller namn, e-postadress, telefonnummer, meddelanden, bilagor eller säkerhetstoken.

Först efter ditt samtycke kan vi känna igen besökets källa, antingen utifrån en begränsad lista över kända domäner eller utifrån etiketten för en tidigare registrerad kampanj. Vi vidarebefordrar bara i förväg godkända etiketter för källa, medium, kampanj och igenkänningsmetod. Från den hänvisande adressen skickar vi varken sökväg, frågeparametrar eller fragment; en känd källa förenklas till tjänstens standardadress. Godtyckliga UTM-värden, sökord och klick-id:n tar vi inte med i de uppgifter vi skickar vidare. En okänd källa märks som okänd, och att besöket kommer från Google tolkar vi inte i sig som bevis för ett betalt eller organiskt klick. Etiketten för en registrerad kampanj bekräftar en igenkänd länk, inte besökarens identitet eller att klicket är äkta. SAVOX:s interna källetiketter hålls åtskilda från Googles standardattribution. Standardfälten för kampanjer skickar vi bara för kampanjer som har godkänts i förväg. För en känd källa utan kampanjetiketter kan Google själv avgöra kanalen utifrån källans rensade adress. Om källan inte är tillgänglig eller etiketterna inte är bekräftade redovisar vi inte sådana besök i affärsrapporter som bekräftade direkta, organiska eller betalda besök.

När du har gett ditt samtycke sparas begränsade uppgifter om källan i flikens sessionStorage tills fliken stängs, dock högst 30 minuter efter den senast registrerade sidvisningen eller kontakthändelsen. Därefter används uppgifterna inte längre, och de tas bort eller ersätts vid nästa kontroll. Om du avböjer eller återkallar ditt samtycke raderas posten, förutsatt att lagringen är tillgänglig. Innan du har samtyckt sparar vi inga uppgifter om källan, och om uppgifterna inte längre finns kvar när du har gått till en annan sida gissar vi oss inte till dem.

Ditt val om analys sparas i webbläsarens localStorage i högst 180 dagar. Om du avböjer kommer hjälpcookien savox_analytics_optout ihåg det i upp till 180 dagar. Cookien används inte för spårning. Analyscookies från den här integrationen heter savox_ga och gäller i upp till 180 dagar; giltighetstiden kan förlängas vid besök där du har godkänt analys. Du kan ändra ditt val via ”Integritetsinställningar” på webbplatsen. När du återkallar ditt samtycke upphör all vidare mätning, de analyscookies som vi kommer åt raderas och sidan laddas om utan Google-taggen. Uppgifter som redan har samlats in raderas däremot inte automatiskt.

Analystjänsten tillhandahålls av Google. Tjänsten kan behandla tekniska uppgifter som behövs för att ta emot anropet, bland annat IP-adressen, även utanför ditt land och enligt sina egna regler och skyddsmekanismer. Om du vill ha information om behandlingen eller lämna en begäran som gäller den kan du kontakta SAVOX via kontaktuppgifterna i den här policyn.

Enligt GA4-inställningarna, som kontrollerades 2026-09-23, sparas händelsedata i 2 månader och användardata i 14 månader. Lagringstiden för användardata förnyas vid ny aktivitet. Dessa tider anger inte hur länge cookies sparas och betyder inte att de vanliga sammanställda rapporterna raderas automatiskt efter samma period. Om du återkallar ditt samtycke upphör framtida mätning; uppgifter som Google redan har tagit emot raderas inte automatiskt.

6. Externt innehåll och leverantörer

Cloudflare Turnstile laddas bara i kontaktformulären och i offertformuläret, för att förhindra automatiserat missbruk. Cloudflare kan behandla nödvändiga tekniska uppgifter om webbläsare, enhet och nätverk och utfärdar en säkerhetstoken; vår integration skickar inte innehållet i formulärfälten eller svaren i offertformuläret till Cloudflare. Google Maps laddas inte automatiskt på sidan Kontakt: kartan visas först när du trycker på ”Visa Google Maps-kartan”. Därefter kan Google ta emot tekniska uppgifter, bland annat IP-adress och uppgifter om enheten, enligt sina egna integritetsregler. SAVOX-videon på sidan Referenser lagras på vår egen webbinfrastruktur; den börjar laddas när videon blir synlig på skärmen, utom när webbläsaren eller inställningen för minskad rörelse begränsar det. Om du öppnar länkar till Viber, WhatsApp eller andra externa tjänster hamnar du hos en tjänst som drivs av tredje part.

7. Mottagare, lagring och överföring

Uppgifterna är bara tillgängliga för behöriga personer hos SAVOX och för nödvändiga tekniska leverantörer, i den omfattning som krävs för webbplatsens drift och för kommunikationen: Vercel Inc. (USA), som är värd för webbplatsen och lagrar förfrågningar från offertformuläret och deras bilagor i en privat lagring i Vercel Blob; den hosting- och e-postleverantör som vi använder för att ta emot och skicka e-post; Cloudflare, som tillhandahåller säkerhetskontrollen Turnstile; Google, när Google Maps visas eller när du har accepterat analyscookies.

Förfrågningar och bilagor som inte har lett till något samarbete sparar vi i högst 24 månader från den senaste kontakten. Det gäller även förfrågningar från offertformuläret, deras bilagor i lagringen i Vercel Blob och kopiorna i e-posten. Om ett samarbete inleds blir förfrågan och bilagorna en del av projektdokumentationen. Dokument och korrespondens som rör avtalet sparar vi så länge avtalsmässiga, bokföringsmässiga och rättsliga förpliktelser gäller, dock i högst 10 år. Övrig korrespondens sparar vi i högst 24 månader. Hostingleverantören sparar serverns tekniska loggar en kort tid, enligt villkoren för sin tjänst. När tiderna har löpt ut raderar vi uppgifterna eller anonymiserar dem permanent.

Leverantörerna ovan kan behandla uppgifter även utanför Bosnien och Hercegovina, bland annat i USA, med de skyddsåtgärder som de tillämpar, till exempel standardavtalsklausuler.

8. Dina rättigheter

Tillgång till uppgifterna och en kopia av de uppgifter vi behandlar.
Rättelse av felaktiga eller komplettering av ofullständiga uppgifter.
Radering av uppgifterna eller begränsning av behandlingen när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
Invändning mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och återkallelse av samtycke när behandlingen grundar sig på det.
Dataportabilitet för uppgifter som du har lämnat till oss, när behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal.
Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), till myndigheten för skydd av personuppgifter i Bosnien och Hercegovina eller till en annan behörig tillsynsmyndighet.

9. Säkerhet, minderåriga och ändringar

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifterna, men ingen överföring via internet är helt riskfri. Webbplatsen är inte avsedd för insamling av uppgifter om barn. Vi kan uppdatera policyn när funktioner, leverantörer eller regler ändras; datumet för den senaste ändringen anges överst på sidan.

Vår integritetspolicy