1. Kdo je upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je družba Društvo za proizvodnju, trgovinu i usluge »SAVOX« d.o.o. Milići (skrajšano ime: SAVOX d.o.o. Milići), Jovana Cvijića 5, 75446 Milići, Bosna in Hercegovina, vpisana v sodni register pri Okrožnem gospodarskem sodišču v Istočnem Sarajevu, JIB (enotna identifikacijska številka) 4400285870006, ID za DDV 400285870006. Z vprašanji o zasebnosti in zahtevami v zvezi z osebnimi podatki nam pišite na info@savoxgroup.com ali nas pokličite na +387 56 741 555.

2. Podatki, ki jih lahko obdelujemo

Podatke posredujete prostovoljno. Brez imena in kontaktnih podatkov na povpraševanje ne moremo odgovoriti.

Podatki, ki jih prostovoljno vnesete v povpraševanje: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, lokacija projekta, vrsta povpraševanja, približna površina in vsebina sporočila.
Vsebina prilog, ki jih prostovoljno dodate kontaktnemu obrazcu, vprašalniku za ponudbo ali pripravljenemu e-sporočilu, na primer načrtov, fotografij ter datotek PDF, DWG, DXF, Word, Excel ali ZIP.
Osnovni tehnični dnevniški zapisi strežnika, na primer naslov IP, čas dostopa, zahtevani naslov, vrsta brskalnika in zapis o napaki, kadar jih gostiteljska infrastruktura beleži zaradi varnosti in delovanja spletnega mesta.
Podatki iz vprašalnika za ponudbo: investitor ali podjetje in kontaktna oseba s telefonsko številko in e-poštnim naslovom, kontaktni podatki arhitekta ali projektanta, če jih navedete, lokacija ali parcelna številka, podatki o zemljišču in dostopu do njega, okvirni proračun in roki, tehnične izbire in opombe.

3. Kako delujeta kontaktni obrazec in vprašalnik za ponudbo

Ko potrdite privolitev in pošljete kontaktni obrazec, strežnik najprej preveri varnostni žeton. Po uspešnem preverjanju se vneseni podatki in izbrane priloge po varni povezavi prenesejo na spletni strežnik in se prek e-poštne storitve posredujejo na naslov info@savoxgroup.com. Za povpraševanja, poslana prek kontaktnega obrazca, spletno mesto ne vodi ločene zbirke podatkov in njihovih prilog ne shranjuje posebej. Če pošiljanje prek obrazca ni mogoče, lahko v svojem e-poštnem programu odprete pripravljeno e-sporočilo; izbrane priloge morate v tem primeru dodati ročno, sporočilo pa odide šele, ko ga sami pošljete iz tega programa.

Ko potrdite privolitev in pošljete vprašalnik za ponudbo, se izbrane priloge prek varne povezave naložijo iz vašega brskalnika v našo zasebno shrambo Vercel Blob. Nato strežnik preveri varnostni žeton. Odgovori se shranijo na strežniku pod številko povpraševanja (SX-…), e-poštna storitev pa jih v e-sporočilu posreduje na naslov info@savoxgroup.com. Če skupna velikost prilog ne presega približno 15 MB, so priložene temu e-sporočilu, pri večji skupni velikosti pa namesto preostalih prilog prejmemo zaščitene povezave za prenos, ki veljajo 30 dni. Datoteke pri tem ostanejo v shrambi. Na e-poštni naslov, ki ga navedete, pošljemo potrdilo s kopijo vaših odgovorov. Povpraševanje ostane shranjeno tudi, če pošiljanje e-sporočila začasno ne uspe.

Podatke investitorja, arhitekta ali druge osebe vnesite le, če ste pooblaščeni, da jih posredujete.

4. Nameni in pravna podlaga

Odgovor na povpraševanje ter priprava sestanka, ponudbe ali drugih predpogodbenih korakov, ki ste jih zahtevali. Pravna podlaga: izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.
Vodenje poslovne komunikacije in dokumentacije, kadar pride do sodelovanja. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Zaščita spletnega mesta, odkrivanje napak in preprečevanje zlorab, vključno z varnostnim preverjanjem v obrazcih. Pravna podlaga: naš zakoniti interes za varno delovanje spletnega mesta.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kadar te veljajo.
Merjenje obiskov z orodjem Google Analytics. Pravna podlaga: vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete.
Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne posledice.

5. Nastavitve, piškotki in analitika

SAVOX Studio izbiro teme, barve in geometrije hrani samo v pomnilniku sessionStorage vašega brskalnika med trenutno sejo. Pri povpraševanju po vratih LUMORA se izbrani model, konfiguracija in količina začasno hranijo v istem pomnilniku sessionStorage, samo v trenutnem zavihku in med to sejo. Z dodajanjem pozicije SAVOX-u ne pošljete ničesar; izbire se prenesejo šele, ko potrdite privolitev in pošljete kontaktni obrazec ali ko sami pošljete pripravljeno e-sporočilo. Ko se s klikom vrnete na začetno stran, spletno mesto v istem pomnilniku začasno shrani le ciljno pot, da se stran odpre na vrhu. Ta podatek se izbriše najpozneje 400 milisekund po nalaganju začetne strani in ne vsebuje osebnih podatkov.

Vprašalnik za ponudbo vaše odgovore hrani v pomnilniku localStorage, izbrane priloge pa v pomnilniku IndexedDB vašega brskalnika, da lahko pozneje nadaljujete. SAVOX teh podatkov pred pošiljanjem ne prejme. Odgovori ostanejo v vaši napravi tudi po pošiljanju, dokler jih ne izbrišete z gumbom »Izbrišite odgovore«, »Začnite znova« ali »Novo povpraševanje«; priloge pa iz brskalnika izbrišemo, takoj ko strežnik potrdi prejem povpraševanja. V istem pomnilniku localStorage si vprašalnik lahko zapomni tudi izbrani jezik, v pomnilniku sessionStorage tega zavihka pa začasno hrani čas zadnjega ponovnega nalaganja strani, da se stran ne bi nalagala znova in znova; ta dva zapisa ne vsebujeta osebnih podatkov.

Google Analytics uporabljamo samo, če v nastavitvah piškotkov izberete »Sprejmem«. Brez te izbire se Googlova analitična oznaka ne naloži in spletno mesto Googlu ne pošilja nobenih meritev. Zavrnitev ne omejuje uporabe spletnega mesta niti pošiljanja povpraševanj. Personalizacija oglasov in funkcija Google Signals sta izklopljeni.

Na podlagi vaše privolitve merimo obiske javnih strani spletnega mesta in zbiramo osnovne tehnične podatke o brskalniku, napravi in seji. Analitičnemu orodju pošiljamo naslov strani brez poizvedbenih parametrov in fragmenta ter vnaprej določeno oznako strani. Ob prehodu med stranmi lahko pošljemo tudi naslov prejšnje strani spletnega mesta, prav tako brez parametrov in fragmenta. Poleg tega beležimo klike na telefonske in e-poštne povezave ter poskuse pošiljanja kontaktnega obrazca, vendar brez ciljne številke, e-poštnega naslova ali vsebine povpraševanja. Ti zapisi kažejo le dejanja obiskovalca in ne potrjujejo, da je bil stik vzpostavljen ali da smo prejeli poslovno povpraševanje. Ne pošiljamo vsebine kontaktnega obrazca, odgovorov iz vprašalnika za ponudbo, imena, e-poštnega naslova, telefonske številke, sporočil, prilog niti varnostnih žetonov.

Šele po privolitvi lahko vir obiska prepoznamo po omejenem seznamu znanih domen ali po oznaki vnaprej registrirane kampanje. Posredujemo samo vnaprej dovoljene oznake vira, medija, kampanje in načina prepoznave. Iz zunanjega naslova ne pošiljamo poti, poizvedbenih parametrov niti fragmenta; znani vir skrajšamo na osnovni naslov storitve. Poljubnih vrednosti UTM, iskalnih izrazov in identifikatorjev klikov ne vključujemo v posredovane podatke. Neznan vir označimo kot neznan; že sam prihod z Googla za nas ni dokaz plačanega ali organskega klika. Oznaka registrirane kampanje potrjuje le, da je bila povezava prepoznana, ne potrjuje pa identitete obiskovalca ali pristnosti klika. Notranje oznake virov SAVOX so ločene od Googlove standardne atribucije. Standardna polja kampanje pošiljamo samo za vnaprej potrjeno kampanjo. Za znan vir brez oznak kampanje lahko Google kanal določi sam na podlagi očiščenega naslova vira. Če vir ni na voljo ali oznake niso potrjene, takega obiska v poslovnem poročilu ne prikažemo kot potrjenega neposrednega, organskega ali plačanega obiska.

Omejene podatke o viru po privolitvi hranimo v pomnilniku sessionStorage tega zavihka, dokler ga ne zaprete, vendar največ 30 minut od zadnjega izmerjenega ogleda strani ali dejanja za vzpostavitev stika. Po izteku tega roka podatkov ne uporabljamo več, ob naslednjem preverjanju pa jih odstranimo ali zamenjamo. Zavrnitev ali preklic privolitve te podatke izbriše, kadar je pomnilnik dostopen. Pred privolitvijo podatkov o viru ne hranimo; če po prehodu na drugo stran niso več na voljo, jih ne nadomeščamo z ugibanjem.

Brskalnik vašo izbiro glede analitike hrani v pomnilniku localStorage največ 180 dni. Pomožni piškotek savox_analytics_optout si zavrnitev zapomni do 180 dni in se ne uporablja za sledenje. Analitični piškotki, ki jih namešča naše spletno mesto, imajo v imenu oznako savox_ga in veljajo do 180 dni; ob obisku s privolitvijo se njihova veljavnost lahko podaljša. Izbiro lahko spremenite z gumbom »Nastavitve piškotkov« na spletnem mestu. Preklic privolitve ustavi nadaljnje merjenje, izbriše analitične piškotke, do katerih imamo dostop, in znova naloži stran brez Googlove oznake. Prej zbrani podatki se s tem ne izbrišejo samodejno.

Ponudnik analitične storitve je Google. Google lahko obdela tehnične podatke, ki jih potrebuje za prejem zahteve brskalnika, vključno z naslovom IP, te podatke pa lahko v skladu s svojimi pravili in zaščitnimi ukrepi obdeluje tudi zunaj vaše države. Za informacije ali zahteve v zvezi z obdelavo se na SAVOX obrnite prek kontaktnih podatkov, navedenih v tej politiki.

V nastavitvah GA4, preverjenih 23. 9. 2026, je hramba podatkov o dogodkih nastavljena na 2 meseca, hramba uporabniških podatkov pa na 14 mesecev. Vklopljena je obnovitev roka hrambe uporabniških podatkov ob novi dejavnosti. Ta roka nista enaka življenjski dobi piškotkov in ne pomenita, da se standardna zbirna poročila po enakem obdobju samodejno izbrišejo. Preklic privolitve ustavi prihodnje merjenje, ne izbriše pa samodejno podatkov, ki jih je Google prejel že prej.

6. Zunanje vsebine in ponudniki storitev

Storitev Cloudflare Turnstile se za preprečevanje avtomatiziranih zlorab naloži samo pri kontaktnih obrazcih in v vprašalniku za ponudbo. Cloudflare lahko obdeluje nujno potrebne tehnične podatke o brskalniku, napravi in omrežju ter izda varnostni žeton; vsebine polj obrazcev in odgovorov iz vprašalnika mu ne pošiljamo. Zemljevid Google Maps se na strani Kontakt ne naloži samodejno, temveč šele, ko kliknete gumb »Prikažite zemljevid Google Maps«. Nato lahko Google v skladu s svojim pravilnikom o zasebnosti prejme tehnične podatke, vključno z naslovom IP in podatki o napravi. Videoposnetek podjetja SAVOX na strani Reference je shranjen na našem spletnem mestu; začne se nalagati, ko se pojavi v vidnem delu strani, razen če to prepreči brskalnik ali nastavitev za zmanjšano gibanje. Povezave do Viberja, WhatsAppa in drugih zunanjih storitev vas preusmerijo na storitve tretjih oseb.

7. Prejemniki, hramba in prenos

Do podatkov dostopajo samo pooblaščene osebe v podjetju SAVOX in ponudniki nujnih tehničnih storitev, in sicer v obsegu, ki ga zahtevata delovanje spletnega mesta in komunikacija: Vercel Inc. (ZDA), ki gosti spletno mesto in v zasebni shrambi Vercel Blob hrani povpraševanja iz vprašalnika za ponudbo in njihove priloge; ponudnik gostovanja in e-poštne storitve, prek katerega prejemamo in pošiljamo e-sporočila; Cloudflare, ki zagotavlja varnostno preverjanje Turnstile; Google, kadar se prikaže zemljevid Google Maps ali kadar ste privolili v analitične piškotke.

Povpraševanja in priloge, ki jim ni sledilo sodelovanje, hranimo največ 24 mesecev od zadnjega stika. To velja tudi za povpraševanja iz vprašalnika za ponudbo, njihove priloge v shrambi Vercel Blob in kopije v e-pošti. Če pride do sodelovanja, povpraševanje in priloge postanejo del projektne dokumentacije. Dokumente in korespondenco, povezane s pogodbo, hranimo, dokler trajajo pogodbene, računovodske in zakonske obveznosti, vendar največ 10 let. Drugo korespondenco hranimo največ 24 mesecev. Tehnične dnevniške zapise strežnika ponudnik gostovanja hrani le kratek čas, v skladu z roki svoje storitve. Po izteku teh rokov podatke izbrišemo ali jih trajno anonimiziramo.

Navedeni ponudniki lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Bosne in Hercegovine, vključno z ZDA, pri čemer uporabljajo zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule.

8. Vaše pravice

Dostop do podatkov, ki jih obdelujemo, in prejem njihove kopije.
Popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov.
Izbris ali omejitev obdelave, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
Ugovor zoper obdelavo, ki temelji na zakonitem interesu, in preklic privolitve, kadar obdelava temelji na njej.
Prenosljivost podatkov, ki ste nam jih posredovali, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi.
Pritožba pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov v Bosni in Hercegovini ali pri drugem pristojnem nadzornem organu.

9. Varnost, otroci in spremembe

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vendar noben prenos prek interneta ni povsem brez tveganja. Spletno mesto ni namenjeno zbiranju podatkov otrok. Politiko lahko posodobimo, kadar se spremenijo funkcije, ponudniki ali predpisi; datum spremembe bo naveden na vrhu strani.

Politika zasebnosti